1. Taraflar
1.1 Satıcı
Ünvan: Arba Technology
Adres: Mersin
Telefon: —
E-posta: info@arbatechnology.com.tr
KEP: —
Vergi Dairesi / No: — / —
MERSİS No: —
Web sitesi: https://arbatechnology.com.tr/
1.2 Alıcı
Ad Soyad / Ünvan: [Sipariş sırasında doldurulur]
Adres: [Sipariş sırasında doldurulur]
Telefon: [Sipariş sırasında doldurulur]
E-posta: [Sipariş sırasında doldurulur]
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://arbatechnology.com.tr/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal ve/veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet ve Ödeme Bilgileri
Sipariş No: [Sipariş sırasında doldurulur] Sipariş Tarihi: [Sipariş sırasında doldurulur]
[Sipariş sırasında doldurulur]Kargo: [Sipariş sırasında doldurulur]
Toplam (KDV dahil): [Sipariş sırasında doldurulur]
Ödeme yöntemi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfalarında belirtildiği gibidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve KDV dahildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı, ödeme sayfasında Alıcı'ya ayrıca gösterilir ve Alıcı'nın onayı ile tahsil edilir.
4. Teslimat
Fiziksel ürünler: Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ürün sayfasında belirtilen süredir. Elektrik-elektronik ürünlerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Dijital ürünler (kod, lisans anahtarı, hesap bilgisi, indirilebilir içerik): Kredi kartı veya bakiye ile yapılan ödemelerde ödeme onayının ardından; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödemenin Satıcı tarafından onaylanmasının ardından elektronik ortamda (ekranda, e-posta, SMS ve/veya Alıcı hesabında) teslim edilir. Güvenlik kontrolüne alınan siparişlerde teslimat, kontrolün tamamlanmasından sonra yapılır. Manuel teslimatlı ürünlerde ürün sayfasında belirtilen tahmini süre geçerlidir.
Hizmet paketleri: Hizmetin ifasına, siparişte istenen bilgilerin Alıcı tarafından eksiksiz iletilmesinin ardından ürün sayfasında belirtilen süre içinde başlanır.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, fiziksel ürünlerde malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; sitedeki "İade talebi oluştur" bölümünden, info@arbatechnology.com.tr adresine e-posta ile veya yazılı olarak yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürünün, olağan kullanım dışında hasar görmüş olması halinde Alıcı bu değer kaybından sorumludur.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital kodlar, lisans anahtarları, hesap bilgileri, indirilebilir yazılım ve içerikler, hediye/bakiye kodları), tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile ambalajı açılmış yazılım ve elektronik ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, dijital ürün siparişlerinde teslimatın ardından cayma hakkının bulunmadığını sipariş sırasında ayrıca onaylamıştır.
Teslim edilen dijital kodun çalışmaması halinde Alıcı, sipariş detayındaki "Kod çalışmıyor" bildirimiyle Satıcı'ya başvurur; Satıcı kontrol sonrası kodu değiştirir veya bedelini iade eder.
7. Genel Hükümler
Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Ürün bedelinin ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı nedeniyle bankaca veya ödeme kuruluşunca Satıcı'ya ödenmemesi halinde Satıcı, teslim yükümlülüğünden kurtulur. Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın TÜBİS sistemi üzerinden de iletebilir.
9. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte ([Sipariş sırasında doldurulur]) yürürlüğe girer ve sipariş kaydıyla birlikte Satıcı tarafından saklanır; bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
Güncellendi: 3 Kasım 2026