Fiziksel ürünler
- Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim veya Sipariş Takip sayfasındaki "İade talebi oluştur" butonuyla oluşturun; iade sebebini seçip gerekirse fotoğraf ekleyin.
- Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgisi iletilir. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası, tüm aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir: kartla ödemelerde kartınıza, havale ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN'a, bakiye ile ödemelerde bakiyenize.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Ambalajı açılmış yazılımlar, olağan kullanım dışında hasar görmüş ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Dijital ürünler
Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital kodlar, lisans anahtarları, hesap bilgileri, indirilebilir içerikler ve hediye/bakiye kodlarında teslimattan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum ürün sayfasında, ödeme adımında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilir ve sipariş sırasında onayınız alınır.
Kodunuz çalışmıyorsa sipariş detayındaki "Kod çalışmıyor mu?" butonuyla bize bildirin; kontrol ettikten sonra yeni kod gönderir veya bedelini iade ederiz.
Ayıplı ürünler
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.
Güncellendi: 3 Kasım 2026